500强访谈(8)：创新与变革是传媒业的生命
贝塔斯曼亚洲人力资源管理发展总监席蓓蒂【文章来自：开店乐KaiDianLe.Com】
贝塔斯曼直接集团人力资源总监张文怡
[人物速写]
席蓓蒂德国人,1999年毕业于德国Konstanz大学。同年加入韩国贝塔斯曼有限公司，先后任人力资源经理助理和培训专员、韩国贝塔斯曼有限公司管理总监助理。2000年，在德国贝塔斯曼集团总部担任合作管理发展亚太区顾问；2001年出任贝塔斯曼中国控股有限公司北京代表处代表、人力资源亚洲发展总监；2002年出任贝塔斯曼中国控股有限公司上海代表处代表、人力资源亚洲发展总监。
张文怡1997年毕业于上海外国语大学，同年进入上海贝塔斯曼文化实业有限公司，担任培训讲师，建立了贝塔斯曼讲师团。2000年担任贝塔斯曼中国直接集团人力资源服务经理。2003年1月，出任贝塔斯曼直接集团人力资源总监。
[企业素描]
贝塔斯曼的核心业务是创造一流的传媒内容：集团麾下的RTL集团是欧洲第一大广播和影视制作公司，集团的另一成员――世界图书市场的领头羊蓝登书屋旗下拥有150多家出版公司，还有国际出版公司古纳雅尔，以及拥有约200家唱片公司的贝塔斯曼音乐集团BMG也都属贝塔斯曼所有。
目前，隶属于贝塔斯曼直接集团的贝塔斯曼书友会和BOL以在线和离线并进的媒体产品分销代表着贝塔斯曼集团在中国的主营业务。如今，贝塔斯曼书友会已成为国内最大的中外合资图书俱乐部，在全国拥有150万会员；BOL也已发展成为中国最知名的媒体产品分销电子商务网站。秉承本土化原则，贝塔斯曼直接集团还与国内著名的网络文学网站――榕树下、21世纪图书锦绣连锁有限公司和阳光文化媒体集团有限公司等建立了战略合作伙伴关系。
话题一
传媒业人才的素质
●具有丰富的跨国企业管理经验的媒体人才，在国内很少很少
●如果能够有国外实习机会，中国大学生在国外成熟的市场中可以学到很多
●不能用不足或者弱点来比较中国同事与德国同事，这是一种“结果”，是文化环境和教育环境综合作用的“结果”
《上海教育》:你们认为中国的人才现状能满足传媒业发展的需要吗？张文怡：传媒业作为一个新兴的行业，发展很快，人才处于紧缺状态。我个人认为，三种人才最缺乏：一是具有强烈主人翁精神的传媒人才，这类人才可以称为“media lover”，他对媒体有强烈的兴趣与爱好，而且把自己看成是媒体企业不可缺少的一部分；二是具有丰富的跨国企业管理经验的媒体人才，这类人才在国内很少很少；三是创新与变革人才，对于所有企业来说，创新与变革都是十分重要的，对充满挑战的媒体业来说，创新与变革可以说是生命。
席蓓蒂：传媒业作为一个产业，在中国发展经历很短，就如同电子商务一样，只有两三年发展时间，要从社会上找到一个这方面的专家十分艰难。我们所说的人才紧缺，是对本土化人才而言的。贝塔斯曼公司拥有很多优秀的传媒业管理人才，但是我们不可能一直花很大成本，将外国的优秀人才派到中国来工作，而且在具体的执行部门中，我们更需要了解中国媒体市场的本土化人才。因此，我们要培养具有跨国企业管理经验的本地媒体人才。
《上海教育》:怎样才能解决优秀人才紧缺的问题？
席蓓蒂：在德国，很多学生有到国外实习的机会，这样可以积累跨国工作经验。如果中国大学生能够有国外实习机会，他们在国外成熟的市场中可以学到很多。当然，这与教育体制有很大关系，德国有两种大学：一是实用导向型大学，这类大学要求学生在学期间有两个为期6个月的实习期，到企业里接受培训；二是普通大学，这类大学没有实习期，但是学生往往主动提出实习要求，并到公司寻找实习机会。企业也乐于为大学生提供实习机会。
张文怡：我国政府正倡导建立青少年职业见习基地，我们很支持这种做法，并已经申报成为这样的基地。通过建立职业见习基地的方式，对政府而言，可以加强对学生职业见习的有效管理与引导，对企业而言，则能有效储备人才。在传媒人才的培养上，高校应该尽早搭建让学生融入社会的桥梁，为学生创造融入社会的机会，而且，大学教师也要到企业里去实际工作一段时间。作为传媒企业，也要承担人才培养的任务，贝塔斯曼与复旦学生社团有一个赞助项目，就是派出公司的高级管理人员去复旦大学作讲座，给学生上课，让学生亲身感受世界一流传媒企业是如何运作的。贝塔斯曼还面向大学生开展了一项名为“探索传媒”的活动，被选中参加这一活动的学生，将有一整天的时间跟着我们的某位职业经理人，了解他的工作，从而激发学生对媒体的兴趣与热情。
《上海教育》:能否介绍一下贝塔斯曼接受大学生实习的情况？
张文怡：贝塔斯曼公司中有中国实习生制度和外国实习生制度，中国实习生制度面向所有中国大学生，提供两种实习岗位：一是做办公室日常事务，比如经理助理，了解办公室工作是怎样开展的；二是参与某一具体项目。在实习结束后，我们会对实习生的工作进行认真的评估，指出他的优点和不足。我们通常在贝塔斯曼的网站上发布招募实习生的信息，对实习感兴趣的学生，可以通过网络报名，对所有报名者，我们将组织面试进行筛选。
席蓓蒂：贝塔斯曼的外国实习生制度的操作与此相似，但只针对外国大学生，他们在得到公司的同意后，可以到贝塔斯曼的中国公司进行实习，了解贝塔斯曼在中国的运营情况。目前还没有中国大学生到贝塔斯曼的外国公司。
《上海教育》:能请席蓓蒂女士评价一下你的中国同事吗？与德国同事相比，他们有哪些不足？
席蓓蒂：对中国同事的感受是，他们非常有活力，十分愿意学习，已经习惯西方的工作方式。我认为不能用不足或者弱点来比较中国同事与德国同事，两者都有自己的优势和劣势，这是一种“结果”，是文化环境和教育环境综合作用的“结果”。在工作当中，德国员工与中国员工的思维方式是有很大的区别的，德国员工一般会为一个问题提出好几个解决方案，而且每个方案实施的流程十分清晰，而中国员工可能只有一个解决方案，但是中国员工比较灵活，知道如何进行变通。另一方面，德国人的思维和表达方式比较直率，即使是好朋友，在工作中仍然可以争执得面红耳赤，可中国人不同，喜欢用间接委婉的方式表达自己的意见。其实德国员工和中国员工只要能够认识到这种文化差异，就能够避免误解，顺利地沟通。
话题二
传媒业及传媒人的发展
●任何市场的开发，都面临人才大战。与传统行业精英众多的局面不同，在传媒业中，目前还难以找到很多精英
●在贝塔斯曼，没有不懂业务的领导。但“业务”的概念是很宽泛的，不仅仅局限在编辑和策划上
《上海教育》:中国加入世贸组织后，传媒业将逐渐向外资开放，你们怎样评价传媒业的发展前景？
席蓓蒂：非常光明。由于政策方面的原因，目前贝塔斯曼在中国的业务主要是图书经销，但我们相信，随着市场的进一步开放，传媒业在中国将具有十分广阔的发展前景。
《上海教育》:对预期中的传媒业发展，你们做好了人才储备吗？
席蓓蒂：任何市场的开发，都面临人才大战。与传统行业精英众多的局面不同，在传媒业中，目前还难以找到很多精英。因此，最重要的办法，就是加强企业的内部培训。
《上海教育》:国内很多传媒企业的老总，是从编辑、记者干起的，业务能力强所以得到提升，在贝塔斯曼中，是不是也存在这种情况？怎样才能在传媒业持续发展？
张文怡：可以说，在贝塔斯曼，没有不懂业务的领导。但“业务”的概念是很宽泛的，不仅仅局限在编辑和策划上。我们一般把人才分为两类进行培养：一是管理类人才，他们主要在管理岗位发展；二是技术类人才，主要进行具体技术工作，包括编辑、营销等。如果某个员工在技术上做到一定程度，希望自己能够担任一定管理工作，公司会结合他的职业发展规划考察他的能力是否可以胜任领导岗位。能否有潜力成为领导，一般有四条标准：一是是否以诚信为本，德才兼备；二是是否具有强烈的变革创新精神，因为管理者要时刻面对不同的挑战；三是要有很强的团队合作精神，懂得为别人着想，能艺术地处理人与人之间的冲突；四是要有强烈的主人翁精神。
《上海教育》:哪些因素将影响个人在企业里的长远发展？
张文怡：我认为有三方面因素：一是沟通能力。很多工作是需要跨部门很多人一起完成的，因此协作沟通能力十分重要，而这取决于你与周围同事的信任度，如果一个人在公司里工作了半年时间，还未能建立与同事之间的信任度，工作了一年时间，还未能通过业务的开展向公司展示自己的才华和能力，那么他的进一步发展就存在很大问题。二是学习能力与变革创新能力。传媒业的竞争在国外已经达到白热化程度，不断学习，不断创新，才能保持自己的竞争优势和地位。三是语言能力。贝塔斯曼的管理层直接面对外方总经理，如果语言能力不强，交流就存在很大问题，事实上，一般的报告、报表、通知，也都是用英文的。
《上海教育》:结合你们已经开展的图书营销业务，能评价一下国内的新华书店吗？
张文怡：我们是通过贝塔斯曼书友会和BOL两种方式进行媒体产品分销的，与新华书店开展的是不同模式的图书营销。不同的营销方式针对的消费群体也不同，有些消费者喜欢逛书店，有些消费者喜欢别人推荐最新、最畅销的作品，还有现在的年轻人喜欢上网购物，这就为不同的营销模式创造了生存发展的空间。
《上海教育》:在国内一些强势媒体面前，贝塔斯曼靠什么吸引人才？
张文怡：作为一家500强企业，贝塔斯曼具有全球的知名度，它可以为员工提供持续不断的职业发展指导、日常的各类培训和海外培训机会。另一方面，外资企业的文化，会给年轻人更多的发展机会，这里不是师傅带徒弟，师傅不走，徒弟就永远没有出头之日，只要你表现优秀，你随时可以得到晋升。我们是结果、业绩导向型的人才管理，而非资历导向型。
话题三
从专科毕业生到500强总监
●我想我的经历，对专科生来说，应该是一种鼓舞
●要做一个善于学习,善于总结,善于改变的人
●机遇垂青于有准备的人，不管你是何种学历层次，只要你有梦想，就有可能获得成功
《上海教育》：从张小姐的经历看，您是以专科毕业生的身份进入贝塔斯曼的，经过六年多时间，成为了人力资源总监。相信很多人想知道您成功的秘诀，能告诉我们吗？
张文怡：我想我的经历，对专科生来说，应该是一种鼓舞。我非常愿意与大学生们分享我在职业生涯中的感悟，我想大概有三方面：
一是我非常热爱我的工作!我喜欢与人打交道，也擅长与人沟通,我在帮助别人成长的同时体会到自己的价值，所以工作再忙，也不觉得累，面对再大的困难，我都会乐观地对自己说，这是一次难得的锻炼机会。去年年底，贝塔斯曼直接集团下的两家公司因网站合并要进行组织架构整合，涉及到上百个岗位的调整。那段时间，我天天忙到很晚，与有关人员一起讨论、策划新的组织架构，在最大程度上支持并影响企业的业务经营。如此有挑战的任务让我非常有成就感。
二是我认为自己是一个善于学习，善于总结，善于改变的人。我是完全利用工作之余的时间,在没有任何导师指导的情况下完成本科学业的。这对我的自学能力是一种考验。这种学习能力让我受益匪浅。我还是一个善于总结的人，在我电脑里有一个文件夹是“Today,s Learning Point”。我每天会思考今天和昨天有什么不一样，今天我遇到什么新的问题,有什么新的解决方法。
三是我对自己的职业发展有很清晰的规划，我对未来充满理想，我知道自己要的是什么。刚进贝塔斯曼做培训讲师的时候，我就希望将来的某一天能成为专业的人力资源管理者。我前进的每一步都走得很扎实。从培训讲师到培训主管，从培训主管到一线人力资源助理经理，再到人力资源服务经理，为公司内的五个企业提供人力资源服务，在此期间我遇到了各种各样的问题：企业薪资福利计划，培训与员工发展，绩效评估与激励，一线员工管理，精英人才管理，等等；得到了很多锻炼，同时我也接受了很多在职培训，包括MBA短期课程培训、领导力培训、团队合作培训、顾客关系管理培训、心理学培训等。现在，我走上了人力资源总监的岗位。对我来说，又是一个新的起点。
《上海教育》:现在贝塔斯曼还欢迎专科生吗？
张文怡：专科生同样是受欢迎的。大学毕业并不意味着学习生涯的结束，而是新的学习的开始。现代社会发展的速度，让每一个人都要有终身学习的准备。学历只是一个方面，而良好的沟通能力、学习能力、创新能力是立足企业不断发展的基础，机遇垂青于有准备的人，不管你是何种学历层次，只要你有梦想，就有可能获得成功。
【日期：2006-4-21】【作者：开店了】【转载自：http://www.kaidianle.com】
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