企业网站建设应按照先内容为王，后电子商务的原则。因此，信息服务就显得至关重要，一般的说来网站信息应包括以下几个方面： 

1.公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力。让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。 

2.产品目录：提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。 

3.荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者作出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。 

4.公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。 

5.产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不矢为有效的措施。 

6.产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击"提交"就可以了。 

7.联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管email地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持用。 

8.辅助信息：有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等等。 

9.服务信息：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。

企业在自己的网站上发布信息时要注意一些信息发布的原则。首先，网站主页的信息发布设置是应格外注意的，因为根据调查大约有超过50%的浏览者是由主页进入一个网站的。访问者通过搜索引擎找到公司主页后，首页信息的质量会决定是否能抓住浏览者的眼球。其次，信息的发布要处理好信息宽度与深度的关系。网站信息不但要考虑全面性与企业相关信息比较完备即信息的宽度，还应具有赢得专业水准有较强的说服力即信息的深度。再次，信息有其实效性和独创性。大量过时的资料罗列在网上而不去更新是目前企业网站的通病，新鲜的信息才会吸引浏览者阅读。一个网站转载其他网站的信息，只要是途径合法是无可非议的。但过多的转载而忽视了网站信息的独创性，网站缺少原创信息，这样会严重影响访问量和网民对企业网站的忠诚度。另外，如果网站的信息内容量大，还应提供有效的信息检索服务。

【日期：2006-5-24】【作者：网上开店】【转载自：http://www.kaidianle.com】