中国钢铁（台湾）电子商务应用
——电子商务亚时代与企业实践系列之四


 千僖年是中国电子商务的第一个黄金时代，B2C，B2B的热潮冲卷了整个世界，从太平洋的彼岸一直波及到中国。B2C的8848、e国、当当一起充当的这支军队的主力前锋，而雅宝、e龙、携程等构成电子商务大军的边锋，压后的是那些默默的B2B 网站。但是后来的寒冬给先行者几乎是灭顶的打击。时至今天，电子商务已经摆脱了虚火，走上了盈利的正途，而且B2B的电子商务从默默无闻的后台正向人们走来，他们带来的是生产力的再一次革命。本系列调查，分别选取了GE、台朔、中钢等企业成功的B2B进行分析，让他们的基于供应链的B2B平台展现我们企业的眼前。通过学习借鉴国外成功B2B电子商务的经验，构筑我们与世界同步的电子商务的协同战略。


  一、持续发展的中钢电子商务应用
   
   台湾中国钢铁是台湾比较早引入电子化管理手段的企业，中钢的电子商务曾经作为我国宝钢信息化建设的模板参考。早在20几年前，为强化企业经营体质以因应开放市场之激烈竞争，创造企业营运利润，中钢就已开始在管理上广泛使用计算机化了。不仅工厂和办公室作业流程做到自动化，内部管理系统、控制系统也都已联机在一起，并与客户计算机联机，是产业界信息化的先驱。
   
   1987 年，中钢首创岛内钢铁行业风气，推出“上下游客户联机系统”，供客户以电话拨号接入方式，连接中钢计算机系统，查询订单、生产、货款、出货、品保、销货等资料。1994 年，中钢系统更新版本，以实时方式提供客户信息，并增加数据下传与电子订购功能，此一系统也更名为“产业信息系统”。互联网兴起后，中钢认为，开始进行信息系统重整，1998年推出“中钢电子商务系统”，此时客户已可通过互连网络，联机中钢计算机主机，查询各项信息。
   
   成立于2000年1月的网际优势股份有限公司(UXB2B)，是由中钢集团与远东集团共同投资设立；目标是以建立一个全方位的B2B电子商务交易市集，为国内外产业提供整合性的商业采购与交易服务，同时希望让国内企业能够藉由e化过程，达到降低成本与提升竞争优势的目的。
   
   二、中钢电子商务现况
   
   中钢电子商务门户现在采用会员制，凡是与中钢往来的厂商皆可取得会员资格使用中钢电子商务，并且依照各会员的身分取得所授权的信息。参与的会员已经达到560家厂商，涵盖日本、香港、新加坡、马来西亚、中国大陆等地区。目前每月在中钢电子商务上面传递的信息已经超过100万笔。由Internet 电子下单的订购量占内销总额的80%。
   
   1. 服务对象以供应链上伙伴为主，包括：
   *  向中钢购买钢铁相关产品的客户(包含中间贸易商)
   *  负责载运中钢钢品的运输公司
   *  负责载运中钢钢品的航运公司
   *  中钢的驻外单位
   *  供应各种机械、工具、日常办公用品及材料供货商
   *  机械加工协力厂商




中国钢铁电子商务主要服务内容：
   1.客户订单的订购内容
   2.电子订购的订单处理状态。
   3.订单生产追踪实时信息。
   4.客户订单放行存货信息。
   5.客户提货单处理状况。
   6.订单出货信息。
   7.产品化学性质、物理性质、机械性质的试验质。
   8.出货明细(数量、重量、尺寸、运输车行、运送目地等等)。
   9.船运信息
   10.缴款与发票明细
   11.装车计划与运费核算
   
   中国钢铁通过建设电子商务平台，整合上下游产业协同作业，致力消除信息流与实物流不同步的延误与失误，共同提升产业竞争力。通过基于互连网络的电子商务门户，搭起连接自身ERP系统和客户（上下游）企业的ERP的完整信息流，使得供应链上合作伙伴的协同有实际的工具支撑。




   中钢电子商务平台应用5年多，取得很好的实际效果，可以用交易电子化后对单据交换的时间节约和成本节约为例做实证说明。
   
   中钢外销每年约1000船次，每船次以运载5批次估计，每批次以3张外销出货单计算，每年约有5000批次，15000张外销出货单；产地证明以批次为单位制发，每年约5000份，证书以外销出货单为单位制发，每年共约60000份(15000 X 4)，全年共有各式文件65000份；每天约处理325份文件，(每周以4天计算 全年52周以200天计)，每份文件传输时间1分钟，传输成本13元(日本)，每月可节省约92小时71800元(每月以17作业日计)
   
   三、中钢电子商务应用的经验
   
   中钢在台湾是信息化开展比较早的企业，而且自身的产业布局也在信息产业有数家公司，中钢的信息化与IT的战略支撑经验是很值得总结借鉴的。其中最重要的是中钢的高层非常认同电子商务在B2B方面的功效，因此当推动电子商务需要公司各部门的支持时，可以得到最优先的人力与物力支持，客户的需要能立即受到很快的响应，使整个系统能更密切与实务契合。其次，中钢一开始信息化就是把信息化看着一种更好联系客户，服务战略联盟意图的工具。客户与中钢的所有交易在中钢的ERP中全部在线可以立即反映，所以中钢电子商务与ERP紧密连结下，产生了信息同步的好处，客户得到的是无时间差的信息，在决策与管理上发挥很大效果。
   
   再者，中钢的电子商务工作非常重视客户的需求和使用，电子商务平台作为一个供应商、制造商、分销商共同沟通的场所，不是企业内部的信息系统，重要的是协同功能，简单实用是最重要的。因此作为电子商务平台客户所需的信息作业与一般大众是有差异的，客户所诉求的重点在于如何快速的完成其所要完成的日常作业及管理决策上，客户不需要花俏的网页而是把重点放在作业顺畅及帮助管理决策为主。在这方面中钢相关营业部门长期与客户的合作，再配合中钢完整的ERP整合观念已深入日常作业中，因此能够事实反映出客户需求并帮客户设计出良好的方案，提供IT人员作为设计系统的依据，让客户真正享受到好处。
   
   四、中钢电子商务应用的反思
   
   中国钢铁电子商务平台的应用给中钢和其上下游合作伙伴带来效益明显的优势：信息取得不受时空限制，生产状况随时掌握，中钢成为一个的虚拟工厂，到货计划准确并且产品特性明确，使得生产排程，可以有充裕的时间作最佳最快的安排，生产效率提高、库存降低。物流实时掌握，管理与销售决策作业更精确，由于缴款明细提供使得资金运用更快速灵活，信息技术与中钢同步提升。由于客户的物流顺畅使得提货更迅速，中钢的库存压力得以降低，节省成本，从中纲电子商务进行电子订购作业客户，可以将其采购信息与中钢订单信息结合，加速客户管理物料，使生产管理、库存管理更有效。中钢订单处理时间由4天缩短为1天。随着所有的企业都开始使用网络技术，互连网本身也将愈发中立。未来，基本的网络应用将成为日常保健因素；企业没有它无法生存，但是有了也不会带来任何优势。强劲的竞争优势，将来自于传统上的各种特色，包括独特的产品，独特的内容、特别的实体活动、优越的产品知识，以及坚强的个人服务与客户关系。只有善用网络技术来重组传统活动，或者找到新方法来结合两种业务的现有企业，才是真的成功者。
   
   当企业所有活动都能紧密配合，甚至不断强化时，企图模仿其策略的竞争者就无法只抄袭一两种产品特色或活动，必须能够复制出整套系统才行。而中钢使用电子商务将一连串商业活动与企业伙伴紧密配合，建立了良好的供应键管理与客户关系管理，共同获取长期持久的效益，今天才能创造出真正中钢的供应链产业优势。

【日期：2006-12-12】【作者：网上开店】【转载自：http://www.kaidianle.com】