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电子商务的发展及对企业的影响【来自：开店乐KaiDianLe.Com】

电子商务( E - commerce ,EC) ,是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。它始于网络计算,从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI ,都是电子商务的某种发展形式。随着国际互联网技术的发展,依托Internet 的电子商务技术应运而生。它利用Internet 的网络环境进行快速有效的商业活动,从单纯的网上发布消息、传递消息到在网上建立商务信息中心;从借助于传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场,从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行,在互联网上的电子商务活动给企业在增加产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。

对企业而言,电子商务无疑是一场重大的革命。它变更了企业的业务运作模式,改变了企业竞争策略,提升了企业间业务合作伙伴关系,是企业在电子世界中获得成功的关键。作为信息处理技术的一个飞跃,电子商务的影响不仅停留在交易手段和贸易方式上,并且由于这些因素的改变,尤其是供应链的缩短、市场核心的转移,以及各方面管理成本的大幅度降低,导致了企业内部过程的变迁。电子商务已经成为了企业流程重组的一种根本推动力。

2.国内大中小型企业实施电子商务状况的比较与分析

2.1 企业电子商务实施现状

电子商务是一个全球性的商务系统,它把企业与企业、企业与消费者之间的所有贸易过程都集成在这个大系统中。中国商品订货系统(CGOS) 、中国商品交易中心(CCEC) 、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997 年相继推出,拉开了中国电子商务的序幕。1998 年“首都电子商务工程”的展开和1999 年“8848 网上超市”的出现,标志着中国电子商务开始进入快速发展时期,中国电子商务由此“正式启动”。随着网络的飞速发展,经济全球化、市场化,中国的电子商务发展迅速。据统计,目前全国已有4 万家商业网站,其中网上商店700 余家。电子商务项目大量推出,几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市,开始向各大中城市发展。根据IDC 预测,到2003 年将达38 亿美元。然而,中国的企业间电子商务目前仍处于起步阶段,交易额仅占世界总量的0. 2 %。

长期以来,由于电子商务以及网络本身具备的特征,人们普遍认为中小企业更容易依靠电子商务这项新兴商业模式获利,而大型企业可能由于本身机构构成的繁杂以及其它原因而不能明显的受益于电子商务。的确,网络对于任何类型的企业都是公平的。在因特网上,无论你的企业是从事什么样的业务、企业的结构如何、企业的规模多大、企业的资源有多雄厚等,都将在网络这个平台上收到同等的待遇。网络成为中小型企业与大型企业共同并公平竞争的场所,在由这种虚拟价值链重新定义过的经济范畴中,中小型企业也能够从事原本由大型企业主导的产品与服务。但是,据《中国企业家》资讯中心对全国范围的非IT 行业的中小企业应用电子商务的调查显示,在所有被调查的3807 家中小企业中,已经联结互联网的企业共计2235 家,约占调查总体的58. 7% ,其中,259家企业拥有自己的局域网,约占总体的7.6%;建有网站、网页的企业共计46 家,约占被调查企业总数的12.1% ,其中,约占88.7%的企业已在公用网络上建立网站或网页,然而拥有自己独立的网站或网页的企业仅占11.3 %。通过更进一步的调查与统计,得出在被调查的中小型企业中,初步运作电子商务仅有62 家,约占上网企业的13.48% ,总数的1.63%。其中,电子商务涉及产品生产流程(包括产品设计、生产等环节) 的企业约占运作电子商务企业总数的8.1% ,涉及库存管理的企业约占61.3% ,采用互联网作为营销手段的企业约占68.6%;在涉入电子商务企业总数中,运用网络实施进行客户服务(包括订单接受、处理等事务) 的企业约占32.7% ,对员工进行电子商务相关知识培训的约占57.8%。由此可以看出,中小企业应用电子商务的实际总体水平仍然偏低。

2.2 企业通过电子商务得到收益的比较与分析

在2002 年,曾经对中国上海的378 家企业进行过一次关于电子商务实施的问卷调查。调查中,将年收益超过人民币10 亿元的归为大型企业,年收益在人民币1 亿元至10 亿元的归为中型企业,年收益低于人民币1 亿元的归为小型企业。在有效完成问卷的248 家企业中,大型企业无论是在与网络的联系程度上还是由电子商务所得到的收益来看,都明显优于中小型企业。约占大型企业51. 6 %的企业拥有自身的网站或网页,而中小型企业分别仅占自身总数的41. 5 %与41. 3 %。另外,由各类企业从电子商务得到的收益来看 (见图1) ,大型企业在几项主要指标中也占有一定的优势,如销售额的大幅度增长、成本节约、业务处理流程的加速及减少中间环节,但在某些方面,如客户源的扩展、密切与客户的关系、加大零售渠道的力度、增强与供应商的关系等,大型企业的优势就不再明显,有些方面中小型企业反而有更好的表现。

2.3 企业实施电子商务所面临障碍的比较与分析

电子商务的实施给很多企业带来了新的商机与竞争优势,但也正面临着一些阻碍企业发展电子商务的因素,如专业人士的匮乏、安全设施的缺乏、科技力量不足等。由相关调查统计数据表明,以上三个方面是各类企业在实施电子商务过程中普遍遇到的问题与面临的阻碍。大约30 %的企业感到专业人士匮乏,约23 %的企业面临安全设施的不足,约20 %的企业认为科技力量不足。但是,依据企业本身类型的不同,各个因素又具有不同的表现。对于大型企业而言,它们认为局限企业电子商务的发展的阻碍因素中,专业人士的匮乏占35 % ,而安全防范措施的不足占29 % ,另外还有其它一些阻碍因素。就中型企业看来,主要的障碍也在于以上三点,不同的是,它们普遍认为最大的阻碍因素依次为专业人士的匮乏与科技力量的不足,分别约占35 %与23 % ,紧接着即为约占比例19 %的安全措施的不足。与大中型企业不同的是,小型企业发展电子商务最重要的障碍均不是以上三个因素,而是财政来源的不足,约占23 % ,其它的分别约占22 %、20 %、20 %。

由以上数据可以表明,尽

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【日期：2006-12-14】【作者：电子商务研究】【转载自：电子商务研究】