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怎样留住客户？

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看到很多卖家煞费心机地总结出了那么多好的销售经验,为我们网上的大家庭作出了自己的贡献,我心存感激,也想把自己开店以来一点心得与大家分享.

我们是在虚拟的世界上谈判,注意察言观色就要靠聊天内容来判断了,比如聊天开场白发个表情,人家看了会很温馨的,旺旺有好多表情,,比生硬的文字好使多了.再比如顾客说我再考虑一下吧,先下了.实际没走,旺旺是有上线下线提示的,若她不在你的好友栏里,还可以点击她的买家信誉来查看是不是旺旺在线喔~嘿嘿.那是人家在逛其他的店铺呢?那咱就别在死乞白赖介绍产品了(说的有点重了别见怪),送句祝福,祝他天天有个好心情!欢迎他下次光临,,还能留下个好印象!还可以说我们有新货上架一定即时通知你,希望你能在我们店里拍到你喜欢的DD,为下次的进一步的推销做个良好的铺垫!我的第一位给我评价的JJ就是这样做成生意的喔,在我说完谢谢来问问后,立刻买了3件,当然我都给了成本价...那个高兴吖,爸爸妈妈把我说的....可我不在乎,新手嘛,能赚几个星星就好喽~毕竟我当然还是零信誉呵~【来源：开店乐www.KaiDianLe.Com】

人的记性都非常非常好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有老顾客的机会。不要轻易对自己的产品和服务作出承诺,作出承诺一定要兑现!言尔无信在当今社会吃不开了...诚信是当今社会最重要的一个做生意的基础。

人都是非常聪明的,不要给买家牵着鼻子走.有时买家来问你这个适不适合她,哪个颜色最好看等等,你可不要乱推荐喔,好就是好,不好就是不好,随便地乱介绍会让人觉得你只是在尽快卖掉自己的货,一点诚心也没有。

人都不易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，(偶很乖,谁都信~哭).所以，销售最重要的是获得客户的信任.顾客信赖你了,他会在他的交际圈里说你的好口碑,比如他的朋友看好他从你店里买的DD,他会推荐你,这叫转介绍,这可厉害了,他说一句话,比你费尽口舌说上十句都好使,这样介绍来的顾客是最容易做成的了,顾客一旦对你深信不疑了,慢慢的增值潜力就上来了,老顾客越多,我们的离钻石的目标就不远了

【日期：2007-3-12】【作者：网上开店】【转载自：http://www.kaidianle.com】